26歲的陳露畢業於江蘇師範大學,她是一名文學碩士,並通過了雅思考試,本打算出國深造卻陰錯陽差走上了火車站檢票員崗位,成了徐州站裝潢一線工作崗位學歷最高的人,一起聽聽碩士檢票員的故事。
  上午9點40分,在徐州火車站第三候車廳一名拖著大包小包的美國旅客,正焦急地到處張望。陳露主動上前詢問得知,他要乘坐K101次北京至溫州列車,於是她把乘客一直送到車廂銀行利率門口,每周陳露都會遇到需要幫助的國外旅客。
  陳露:“剛開始他租辦公室們會很焦急,可能會通過一些手勢來表達他們非常焦急的訴求,我們就可以通過英語去為他們服務。”
  站在記者面前的陳露個頭有1米7,高挑的身材,甜甜的微笑,同事們說她應該去做“空姐”。2013年畢業時她有兩個選擇,一是到一家世界500強企業徐州分公司當高級白領,二是出國留學,猶豫之際,竹北買屋正趕上鐵路招聘客運員,陳露思考後報了名。
  陳露:“我家三代都是鐵路人,所以對鐵路就有很深厚的感情,鐵道部變成鐵路總公司,這個轉變,就意味著它有很多的挑戰和機遇,usb它能夠為我的發展提供一個平臺,也給我帶來很多機會。”
  上崗後新鮮勁一過,檢票員的工作讓她難以適應,白班夜班輪著上,不能保證完整睡眠,一個班要站10多個小時,腰酸腿疼,每天就是檢票,組織旅客乘車兩項工作,而且三天兩頭受委屈。
  陳露:“車次不同他需要去改簽,才能早走一班車次,他們由於不理解可能就會破口大罵。我們要嚴格地遵守規章制度,我們反映打不還手,罵不還口,微笑著慢慢去說服他。”
  陳露是一個愛美、時尚的女孩,她喜歡和朋友聚會、逛街、買衣服等,工作以後,她幾乎沒時間逛街了,她笑著說,衣服買少了,省下不少錢。
  陳露:“之前就會覺得在買衣服上面會花銷很多,但是在鐵路有個好處,在買衣服這項開支上要減少多,因為我的朋友他們都是星期六、星期天休息,聚會的時間減少了。”
  雖然生活發生了變化,工作中也有不如意的地方,可是今年第一次參加春運的一件小事給她帶來觸動。
  陳露:“那天下大雪,有一個臨客有兩千多個人,乘客的心情非常焦急,想趕回去,我就站在檢票臺上,一手拿著擴音器,一手很大幅度地做著手勢指揮他們,那個時候我就覺得,就像是一個統領千軍萬馬的英雄。”
  去年年底,為了提高客運員的文化水平,徐州站成立了英語小組,陳露組織編寫“鐵路英語小手冊”供同事們學習,還開通了微信圈和大家討論英語學習心得。碩士研究生當檢票員,不少人感到不解,陳露說:“在工作中我感覺到滿足,體現一種人生價值,既然我選擇了這條路,肯定要無悔地走下去。”
  【江蘇新聞廣播(南京地區FM93.7)孫強、徐州台陳永峰】  (原標題:人物:徐州站里的碩士檢票員)
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